Именно это происходит, когда в работу не включена практика использования эмоционального интеллекта.
Представьте, строительную площадки 500-1000 человек в пике работы, сроки поджимают, качество ухудшается, переделки за переделками, подрядные организации не получают оплату, и в это время очень большое количество конфликтных ситуаций происходит, где люди переходят на личности с использованием километрового мата на различных языках. Как вы думаете какой уровень EQ у этих людей?
Работа на стройке, это не только тяжелый физический труд, но и борьба на эмоциональное выживание до конца рабочего дня или до завершения проекта. Одна из важных обязанностей компании управляющей строительным проектом - это управление всеми заинтересованными сторонами и управление коммуникациями.
В этой ситуации значительная часть рабочего времени проектного менеджера (до 90%) по PMI PMBoK уходит на коммуникацию среди всех участников в управлении проектам в строительстве.
ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ?
Эмоциональный интеллект — это способность осознавать, контролировать и выражать свои эмоции, а также рассудительно и эмпатично управлять межличностными отношениями. Этот термин был озвучен в 1990-х годах психологом и писателем Дэниелом Гоулманом в его книге «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ».
IQ (коэффициент интеллекта) соответствует использованию мозга и его навыков. С другой стороны, EQ (эмоциональный коэффициент) — это осознание собственных чувств наряду с чувствами других, а затем формирование того, как люди реагируют и взаимодействуют друг с другом. Говорят, что IQ поможет вам в школе, а EQ поможет вам в жизни.
Способность выстроить конструктивное взаимодействие внутри рабочей группы, с заказчиками и подрядчиками - залог достижения цели строительного проекта. Многие не обдуманные решения и поступки люди делают в зависимости от эмоций, которые они переживают в тот или иной момент. Поэтому управление своими эмоциями такой же важный аспект, как и управление проектом в строительстве профессиональной компанией.
Пройдите Тест на эмоциональный интеллект (EQ тест)
1. Расцениваете ли вы отрицательные эмоции, как способ понять, нужно ли что-то менять в своей жизни?
А) Мы учимся на всех этапах жизненного пути.
Б) Да, ведь жизнь такая многогранная.
В) Зачем думать о чём-то плохом? Стараюсь сразу обо всём забыть!
2. Можете ли вы в необходимый момент вызвать в себе целый ряд положительных эмоций (смех, радость, удовлетворение)?
А) Да, всегда стараюсь так делать, даже если на душе совсем не сладко.
Б) К сожалению, не всегда получается даже «изображать» хорошее настроение.
В) А зачем? Всё это не имеет к искренности никакого отношения.
3. Зацикливаетесь ли вы на своих отрицательных эмоциях?
А) Бывает, что долго не можешь забыть о пережитом.
Б) Стараюсь, быстрее «переключиться» на что-то хорошее.
В) Порой довольно долго переживаю произошедшее.
4. Хорошо ли вы понимаете эмоции своего собеседника, даже если он не выражает их открыто?
А) Конечно. Я понимаю.
Б) Не всегда это получается, так как он ведёт себя достаточно сдержанно.
В) Я не умею «читать по лицу».
5. Получается ли у вас улучшить настроение собеседника, если того требует ситуация?
А) Безусловно, я ведь знаю собеседника.
Б) Жаль, но мои уловки не всегда срабатывают.
В) Скорее нет, у меня это плохо получается.
6. Получается ли у вас сдерживать эмоции, когда приходится испытывать давление со стороны?
А) Да, я хорошо умею держать себя в руках.
Б) Раз на раз не приходится, зависит от ситуации.
В) Редко, когда получается справляться с чувствами. Обычно они одерживают верх надо мной.
7. Умеете ли вы настраиваться на эмоции вашего собеседника?
А) Обычно мы на одной волне.
Б) Не всегда, но бывает, что это получается.
В) Для человека, не умеющего контролировать свои эмоции, это довольно трудно.
8. Способны ли вы выслушивать проблемы вашего собеседника?
А) Да, у меня всегда есть на это время.
Б) Если у него есть проблемы, я всегда его выслушаю.
В) Он сам справиться. Но если нужно – я всегда ему помогу.
9. Как быстро вы можете совладать со своими чувствами в момент, когда вас что-то расстроило?
А) Я практически сразу переключаюсь на какие-нибудь более важные дела.
Б) Как и многим, мне требуется какое-то время.
В) Иногда подолгу прихожу в себя. Мне кажется, это нормальным.
10. Получается ли у вас подходить творчески к жизненным проблемам?
А) Да, так легче с ними справляться.
Б) Не всегда получается, но я к этому стремлюсь.
В) Не понимаю, как творчески можно решить проблемы?
Результат
Больше ответов А:Вы способны самостоятельно создавать вокруг себя атмосферу взаимопонимания, без труда понимать чувства и эмоции других людей, при этом контролировать свои эмоции и не давать волю чувствам. Вы отличный пример стабильного эмоционального интеллекта.
Больше ответов Б:
Довольно часто вам приходится «держать себя в руках», однако вы отдаёте себе отчёт в том, что чувствуете в каждую конкретную минуту. Когда ваши эмоции берут над вами верх, ваши родные понимают, что вы на пределе. Лучше не вините себя, а старайтесь чаще отдыхать и уделять время себе и своим желаниям.
Больше ответов В:
У вас довольно низкий уровень эмоционального интеллекта, что может отразиться на ваших взаимоотношениях с окружающими людьми и в принципе в семье и на работе. Порой это проявляется в серьёзных конфликтах или трудностях в общении. Вам непременно нужно научиться распознавать свои эмоции и управлять ими.
Предоставляем реальный кейс: согласно план-графику, ваш подрядчик должен был закончить все работы завтра, после чего заступает бригада с последующими работами на объекте. Сроки завершения и начала работ бригадами строго взаимозависимы и привязаны к финальным дедлайнам. Отчеты вплоть до вчерашнего дня показывали, что все работы идут по графику без задержек и проблем. Но на кануне сдачи объекта оказалось, что из-за недопоставки стройматериалов срок завершения работ откладывается почти на две недели!
Классический вариант – «наехать», пригрозить штрафными санкциями и высказать все, что вы думаете о бригадире, рабочих и их профессионализме. Но, здесь важно конструктивно подойти к ситуации. Понять, почему предпосылки к срыву сроков не были выявлены своевременно. На основании каких данных подавались положительные отчеты, было ли это откровенным укрывательством фактов или имели место непредвиденные обстоятельства. Способность объективного и непредвзятого анализа проблемы позволяет выявить триггеры периодически повторяющихся опасных ситуаций. В этом случае инструменты прогнозирования и анализа управления проектом в строительстве помогут быстро найти решение.
А способность удержаться от обвинений и грубости позволит конструктивно выстроить переговорный процесс и найти пути мобилизации для завершения работ без значительных задержек. Мы приглашаем вас на наши тренинги по управлению проектами в строительстве https://acpm.tech/training. Вы узнаете, как управлять взаимодействием со всеми участниками строительного проекта, управлять непосредственно строительными проектами, и управлять рисками в строительстве.